Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17/07/2026

Chez Aero ZEN, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

* Être retourné dans un délai de 14 jours après réception.
* Être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.
* Être retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.
* Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :

* Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
* Cartes cadeaux.
* Produits numériques.
* Tout produit exclu du droit de rétractation conformément à la législation applicable.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : aerozen73@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour.

Frais de retour

* Si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.
* Pour tout autre retour, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photographies du produit concerné. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais (échange, remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : aerozen73@gmail.com

Nom de la boutique : Aero ZEN